Este manual prático no oferece um método para transcender e transformar conflitos – desde os pessoais e domésticos, até as dissensões internacionais por motivos econômicos e religiosos, passando por confrontos que se originam em questões de etnia, classe e gênero. Revela a interligação entre o conflito, a cultura profunda e os estratos sociais, mostrando que uma grande variedade de soluções está disponível para nós – se estivermos dispostos a explorá-las com empatia, criatividade e não violência. É uma obra valiosa para todos os que lidam diariamente com conflitos: professores, assistentes sociais, pais, casais, mediadores e também para os que estudam a paz.