Em uma sociedade onde se fala demais e se escuta de menos é inevitável a proliferação de mal-entendidos, desencontros e discórdias. Quando essa dinâmica acontece no espaço familiar ou profissional, nas instituições e órgãos públicos quebram-se os vínculos de confiança que permitem realizar ações e projetos comuns. Por quê?

Não havendo escuta qualificada, isto é, atenta, respeitosa, aberta, é impossível compreender o que uma pessoa ou acontecimento está nos dizendo, manifestando ou sugerindo. A ausência de uma presença ativa no curso de uma conversa faz emergir interpretações, suposições e pressupostos, distorcendo o que de fato foi dito.

É importante não confundir ouvir (do latim "audire", que significa “perceber o som”) com escutar (do latim "auscultare", que designa “ato de atenção ao que se está a ouvir”). O primeiro é involuntário, resulta da capacidade fisiológica de audição. Já o segundo requer estar disponível internamente para acolher o que é dito – o que não significa concordar, anuir ou abrir mão das próprias convicções.

Educar a capacidade de escuta demanda disposição interna para descobrir nossos próprios preconceitos, crenças arraigadas e hábitos mentais. Ter um interlocutor abre novos territórios, amplia a visão e favorece não só a compreensão dos outros, mas também a de si mesmo. Aprender continua sendo a grande aventura!

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